Widerruf & Rückgabe
Kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht
Nach Schweizer Recht besteht für Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Die nachfolgende Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige Leistung der Lexion GmbH und ergänzt zwingende Rechte bei mangelhafter Ware.
Freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware anmelden. Die Frist ist gewahrt, wenn du uns die Rückgabe innerhalb dieser Frist per E-Mail mitteilst.
- Die Ware ist ungeöffnet, unbenutzt und vollständig.
- Originalverpackung, Zubehör, Dokumentation und allfällige Beigaben sind unbeschädigt vorhanden.
- Die Bestellnummer wird bei der Anmeldung und in der Rücksendung angegeben.
- Die Rücksendung erfolgt erst nach unserer schriftlichen Rückgabebestätigung.
So meldest du die Rückgabe an
Sende innerhalb der Frist eine E-Mail an support@qlevara.ch mit Bestellnummer, Modell, Grund der Rückgabe und deiner Kontaktadresse. Wir senden dir anschliessend die Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Die Kosten und das Risiko der freiwilligen Rücksendung werden dir in der Rückgabebestätigung mitgeteilt. Sende nichts ohne diese Bestätigung zurück.
Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang prüfen wir Zustand und Vollständigkeit. Bei erfüllten Voraussetzungen erstatten wir den anerkannten Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Bearbeitungsdauer und allfällige Abzüge werden transparent mitgeteilt.
Ein Wertverlust, der durch eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung oder fehlende Bestandteile entsteht, kann berücksichtigt werden, soweit gesetzlich zulässig.
Defekte oder falsch gelieferte Ware
Bei einem Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung gelten nicht nur die freiwilligen Rückgabebedingungen. Melde dich möglichst umgehend bei unserem Support, damit wir Prüfung, Ersatz oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung organisieren können.
Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Informationen zu Versand & Rückgabe.